クレーム画像
まいどでやんす(‘ω’)ノ
きょんです^^

 

今回ヘルスアンドビューティーの商品を出品しているとAmazon販売者から
知的財産権を侵害にあたるとして出品を取り消されました。

 

クレーム内容

 

Amazon.co.jpからのご連絡

平素はAmazon.co.jp をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび出品者様の以下の商品について、権利者より知的財産権を侵害しているとのご連絡を受けましたため、本商品の出品をキャンセルさせていただきました。本商品の出品は、出品者様が権利者と共に問題を解決するまで停止とさせていただきます。

権利者よりご連絡のあった商品は以下の通りです。
—————————————————
ASIN: B004G5EGT6, 毛髪大作戦Growth Project. BOSTON(ボストン) 育毛サプリメント 1ヵ月分(90粒)
—————————————————

権利者の知的財産権の登録は下記の通りです。
—————————————————
登録商標番号:
—————————————————

当サイトでは、購入者様および出品者様に信頼されるマーケットプレイスを維持するため、権利者より知的財産権侵害に関するご連絡を確認した際は、速やかに対応を行っております。

■出品者様にご対応いただくこと

1. 問題を解決するため、権利者へ直接ご連絡をお願いいたします。権利者のご連絡先は以下の通りです:

2. 権利者と問題が解決し該当商品の出品が可能となった場合には、本件のご連絡を取り下げる旨を までお知らせいただくよう権利者にご依頼ください。

3. 問題が解決するまで、本権利者に関連する商品の出品はお控えいただきますようお願いいたします。なお、Amazon.co.jp は、本件の権利を主張する当事者ではない為、出品者様の法的権利の有効性、妥当性および可能性について、法的な助言を提供することは一切できません。

■今後の流れ

権利者より、問題が解決し商品の出品が可能である旨のご連絡がありました場合には、当サイトにて速やかに出品再開の処理を行います。

出品者様の商品についてさらに問題に関するご連絡が寄せられた場合には、直ちにアカウントを閉鎖させていただくことがございますので、ご留意ください。

■さらに詳しく知るには

当サイトでの出品は、出品者様の自己責任の下で合法かつ当サイトの規約を遵守しているか随時ご確認のうえ行っていただく必要があります。さらに詳しく知るには、セラーセントラルのヘルプページにて「知的財産権その他の権利侵害」を検索してご確認ください。

当Eメールの内容に関するご不明点は、直接返信を行う形でご連絡ください。出品操作に関するご不明な点がございましたら、テクニカルサポートまでご連絡ください。

Amazonマーケットプレイスをご利用いただき、ありがとうございました。

 

個人情報が入っているため一部内容を修正しています。

 

このような内容の連絡がAmazonから入り一方的に出品を取り消されました。
中には販売者から直接連絡が来て、出品を取り下げるように指示してくる場合もあるようです。

 

クレームがきた商品

 

毛髪大作戦Growth Project. BOSTON(ボストン) 育毛サプリメント 1ヵ月分(90粒)
ボストン

 

モノレート⇒毛髪大作戦Growth Project. BOSTON(ボストン) 育毛サプリメント 1ヵ月分(90粒)

 

ボストンという育毛サプリメントです。
サプリメントはクレームが来ることは結構多いですね。

 

クレームが来る商品を仕入れないための対策

 

1.売れているのに出品者が1人の商品

 

売れている商品にはライバルが付きものです。
オリジナル商品ではない場合、基本的には相乗り出品されます。
そういった商品の場合、独占販売している可能性が高く、
相乗りすると販売停止の忠告を促される可能性があります。

 

2.ボストンのようなモノレートの出品者波形

 

今回、出品を取り消されたボストンの出品者の波形です。
ボストン波形

 

ボストンのモノレートの出品者波形を見てみるとかなりの頻度で増減しているのが分かると思います。

 

これは相乗りしたライバルが今回の僕と同じように出品取り消しされているのでこのような波形になっています。

 

こういった出品者の波形をしているとクレームが来るか、
Amazonに出品を取り消される可能性がありますので注意してください。

 

3,製造会社が販売している

 

ヘルスアンドビューティーや食品などでは製造会社がAmazonに販売していることも多いです。
そういった商品は相乗りを防ぐための対策をしている店舗もあります。

 

4,商品コメント欄に正規品は当店のみなどの記載がある。

 

相乗りを防ぐためにコメント欄に独占販売している旨を記載している出品者もいます。

 

例えば以下の商品も知的財産権を侵害にあたるとしてクレームがくる商品なのですが、
モノレート⇒千年酵素

 

出品者のコメント欄を見てみると、
クレーム商品コメント欄

 

このような他の出品者に警告を促すようなコメントの商品があります。

この場合はクレーム等来る可能性が高いので相乗りするのはやめましょう。

 

まとめ

 

こういった商品は販売者と話し合うというのも一つの手なのですが、
殆どの場合、相手にされず時間の無駄になってしまうことが多いです。

 

独占販売している商品に相乗り出品してしまうと、
クレームがきたり、出品を取り消されたり、返送しなければいけなかったりといろいろと面倒です。

 

事前に対策しておけば独占商品を仕入れてしまうミスは防げることも多いので、
是非、上記の注意点を参考にしてみてください^^

 

最後まで見ていただきありがとうございました。

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