【せどり】Amazon評価の削除依頼方法


評価
まいどでやんす(‘ω’)ノ
きょんです^^

 

Amazonせどりでは自社の評価はとても大切になってきます。

ネット販売では商品を直接手に取ってみることが出来ないので、どのお店から商品を購入するかで重視するポイントの一つが店の評価なんですよね。

 

1000件の評価がついているお店でも一方は98%の高評価、もう一方は50%の高評価では明らかに前者のお店のほうが信頼できますよね。

 

この二つのお店が同商品を同価格でFBA販売している場合、どちらのほうが売れるかは目に見えるようなものです。

 

健全な経営をしていればあからさまに低評価ばかり増えることはないですが、
評価が増えてくると一定数の低評価はどうしても避けられません。

 

Amazonでは評価3でも低評価扱いになりますし、理不尽な理由で低評価をつけられることもあります。

なので今回はAmazonの低評価を減らすための削除依頼方法をご紹介します。

 

Amazon評価の削除依頼方法

 

1. Amazonセラーセントラルにログインします。

 

2. サポートを受ける⇒お問い合わせをクリックします。
 
返品1

 

3. 出品者出荷の注文⇒購入者からの評価をクリックします。
 
評価記事

 

4. 評価の削除依頼をする注文番号を入力して検索します。
注文番号は購入者からの評価をすべて表示するをクリックして調べることが出来ます。

 

5. 評価の見直しを求める理由に一番当てはまるものにチェックを入れ追加情報があれば入力して送信します。
 
評価記事2

 

以上がAmazon評価の削除依頼方法の流れになります。

 

評価の削除されやすい方法とは?

 

実は評価の削除はされやすい時期や時間帯があります。

 

評価の削除依頼は依頼すれば低評価が必ず取り消してもらえるわけではありません。
特に自分に非がある場合の低評価の削除は依頼をかけてもまず削除してもらえません。

 

ですので評価の削除がされやすい時期や時間帯に削除依頼を出すのがいいです。

 

評価の削除がされやすい時期はAmazonが忙しい時期です。

忙しい時期というのは年末、正月、ゴールデンウィーク、お盆などですね。

 

人手不足になり評価削除がコンピュータに任されることがあるそうです。

 

そして評価の削除がされやすい時間帯は深夜ですね。

 

なのでAmazonが忙しい時期の深夜帯にまとめて低評価の削除依頼をすると削除できる可能性が高まります。

 

実際に低評価を即削除できたこともあるので是非試してみてください^^

 

お客さんに直接評価削除の依頼をする

 

Amazonに評価削除の依頼をする以外にもお客さんに直接、評価削除依頼をすることも出来ます。

その際は丁寧に謝罪をするということとお客さんにメリットを作ることを意識してみてください。

 

自分に非がある場合は謝罪するのは当然ですね。
中にはそうではない場合もありますがそういったときでも丁寧に下から目線で連絡しましょう。

 

『理不尽な評価をするな』というような連絡がきたとしたらお客さんの立場になって考えたら気分悪いですよね。
評価も削除してもらえない可能性も高まるでしょう。

 

そしてお客さんにメリットを作ることも大切です。

わざわざお客さんに評価の削除作業をしてもらうんです。

自分が正しいと思って付けた評価を進んで削除したいとは基本的には思いません。

 

なので例えば商品に問題がある場合は交換対応をしたり、商品代金を一部返金または全額返金などの対応をするかわりに
評価を削除してもらえませんか?と持ちかけるのが有効です。

 

僕も低評価をつけられた際に安い商品だったので全額返金する代わりに評価を削除してもらえませんか?とお客さんに問い合わせると
快く快諾してもらえたこともあります。

 

まとめ

 

今回はAmazon評価の削除方法ということでAmazonに削除依頼する方法と、
お客さんに削除依頼する方法を紹介しました。

お店の評価はせどりをするうえで大切なものなので低評価がついた際にはどちらかの方法を試してみてください。

個人的には90%以上の高評価があればそこまで販売に影響はないかなと思います。
出来れば95%以上は高評価を維持したいですね^^

それでは(‘ω’)ノ

最後まで見ていただきありがとうございました。


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2 Responses to “【せどり】Amazon評価の削除依頼方法”

  1. 堀岡ゆい より:

    こんばんわ!!

    すごいですね!!
    知らないことがたくさんあっって本当興味が湧いてきますし、勉強になります!
    いつか挑戦してみたいです!!

    応援完了しました♫

    • きょん より:

      こんにちは^^

      興味があれば即行動です!笑

      せどりって言っても結局は物販なので簡単には飽和しませんし、僕はこれからもせどりに携わっていきたいと思っています。

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